Qui je suis
Samuel Dubois, artisan seul — et ça se voit
J'ai posé ma plaque en 2009 après dix ans en entreprise. Pas d'équipe, pas de commercial : celui qui répond au téléphone est celui qui vient chez vous, et qui connaît votre installation la fois d'après.
Je travaille surtout au bouche-à-oreille, ce qui veut dire une chose simple : je ne peux pas me permettre un client mécontent. C'est mauvais pour les affaires bien plus qu'un devis un peu serré.
« Je préfère dire non à un chantier que le bâcler parce que j'en ai trois autres en retard. »
Assurance décennale à jour, factures en règle, TVA — le sérieux administratif d'une grosse boîte, avec le téléphone d'un artisan qui décroche.